Betrifft vielleicht mehrere hier im Forum.

Habe das Aria über Meiers Weltreisen zu einem Datum zu dem Frühstück inkludiert ist gebucht und bereits den vollen Betrag bezahlt da die Abreise unmittelbar bevorsteht und jetzt untenstehende mail bekommen.

die 5% Preisnachlass wären in meinem Fall lächerliche 14 Euro wobei das inkludierte Frühstücksbuffet laut Aria Webseite eien Wert von ca 135 Euro hätte.

hab denen gleich geschrieben das ich das nicht akzeptiere und warte jetzt mal auf Antwort







Guten Tag Herr ....

vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Buchung bei MEIER'S
WELTREISEN entgegen gebracht haben.

Wir müssen Sie heute darüber informieren, dass uns in der Ausschreibung
bzw. im Remark des von Ihnen gebuchten Hotels ein Fehler unterlaufen ist.
Das Frühstück ist entgegen der Ausschreibung/des Remarks leider nicht
inkludiert.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die den Kunden dadurch
entstehen und haben als Entschädigung den ursprünglich berechneten Preis
für das Hotel um 5% reduziert.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Rückfragen gerne
zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Bettina Hegenbart
Communication Center
Online Service Team

Hallo,

wenn du in die Frankfurter Tabelle schaust gibt es einen Punkt Verpflegung "Vollkommener Ausfall", der mit 50 % des Reisepreises bewertet wird. Ich denke allerdings, daß es sich um Vollpension handelt. Das Frühstück ist aber nur ein Teil einer Vollverpflegung, daher dürften 50 % unangemessen sein. Wenn ich richtig rechne sind 135 € in deinem Fall fast 50 %, daher dürfte dieser Betrag nicht zur Diskussion stehen.

Weiss nicht wie lange Du im ARIA wohnst. Soweit ich mich noch erinnere hat das Breakfast vor Ort 16,95 $+ Tax pro Person (Mo-Fr) gekostet. Also diesen Betrag würde ich auf jeden Fall einfordern.

Wenn im Angebot nicht explizit das Buffet erwähnt ist könnte man auch sagen das ein "european breakfast" includiert ist, was dann einen Kaffee mit einem Croissant in einer der vielen Bars/Coffee-Shops wäre zum Preis von 4,95$ ... Kommt halt konkret drauf an, was OP überhaupt gebucht hat und wie das Angebot ausgeschrieben war.

Doch einfordern! Und nicht locker lassen. Ich weiß, dass in der Extras-Beschreibung von Meiers explizit das Buffet inkludiert war. Kann mich allerdings auch erinnern, dass einige Tage im Mai davon ausgenommen waren, hoffe, es waren nicht deine Reisetage.
Mich verwirrt allerdings deine Aufrechnung, demnach müsstest du für 4 oder 5 Tage gebucht haben und das zum Preis von € 280.
Das Frühstücksbuffet jetzt nach Kauf einfach so zu streichen, grenzt schon an unlauteren Wettbewerb und sollte mit den 5% Nachlaß nicht abgefrühstückt sein.
Was steht denn auf deinem Voucher?

LG LG

ich habe 4 Nächte zum Preis von 276 Euro gebucht da zu meinem Reisezeitraum 4=3 Nächte gilt.

wie Lucky Goldfish geschrieben hat sind die Daten an denen das Frühstück inkludiert sind in den

Zusatzleistungen angegeben und lustigerweise auch auf der neuen aktualisierten Rechnung die ich per

mail erhalten habe.


Habe den Text aus der Originalrechnung unten eingefügt zum besseren Verständnis.

Die streiten ja auch nicht ab das es dabei gewesen wäre


Habe das hier reingestellt da es vielleicht auch andere betrifft.

Kann selbst mit dem Preis für 4 Tage auch ohne Frühstück gut leben ,habe aber die Angebotene

Entschädigung eher für lächerlich gehalten und warte mal was passiert.

Für uns geht es ja schon am Sonntag los und ich werde mich dann nach dem Urlaub um das Problem

kümmern oder auch nicht.


Grüsse vegascrew





MWR Nordamerika Baustein SEITE 1
BESTAETIGUNG/RECHNUNG 17.05.12 01:27

RECHNUNGS-NR. KR2- VOM 17.05.12
Herr



Vielen Dank fuer Ihre Buchung!
Wichtig! Reisehinweise des Auswärtigen Amtes erhalten Sie im Internet unter
www.auswaertiges-amt.de oder unter Telefon-Nr 030 - 5000 2000

LAS88093 ARIA Resort & Casino 262,00
Las Vegas, Nevada

Bei Buchung bis 31.03. & min. 2 Nächte
Aufenthalt vom 01.05.-12.05.,
14.05.-25.05., 29.05.-16.06.,
18.06.-03.07., 05.07.-02.09. &
04.09.-31.10. erhalten die Gäste
kostenl. Buffet (Frühstück v. Mo-Fr &
Brunch am Sa & So) für max. 2
Pers./Zi./Tag (eine gült. Kreditk. muss
bei Check-In vorgelegt werden).
Special 4=3/8=6/12=10 bei Buchung bis
13.02.12 und einem Aufenthalt vom
26.02.-12.04., 18.04.-28.04.,
02.05.-13.05., 28.05.-06.06.,
13.06.-17.06., 21.06.-21.07.-
24.07.-31.08., 03.09.-09.09. und
16.09.-31.10.12.
Special 4=3/8=6/12=9 bei Buchung bis
26.02.12 und einem Aufenthalt vom
26.02.-31.10.12

VOM 29.05.12 BIS 02.06.12 004 NAECHT(E)

ÜBERTRAG: 262,00

EXP: ECOMMERCE
MEIER'S WELTREISEN
Zweigniederlassung der DERTOUR GmbH & Co.KG
DE-60424 Frankfurt am Main
Telefon
Fax
Buchungsbestätigung
Bestätigungsart vom Uhr
Leistungsbeginn Kundennr.
Vorgang
Bitte stets Vorgangs-Nr. und Rechnungs-Nr. angeben
MEIER'S WELTREISEN, Emil-von-Behring-Straße 6, 60424 Frankfurt
Zusatzinfo
Pos- Name des Reisenden Alter Leistungsbeschreibung
Nr.
EUR
Die angegebenen Buchungsdaten sind im DER-EDV-System gespeichert. Sie dienen ausschließlich der Vertragserfüllung (§19(2) BDSG)
Bemerkungen/KD-Wunsch(Sonderwünsche/Bedingungen sind nicht Bestandteil dieser Bestätigung.)
Bayerische Landesbank München, Konto 201252723, BLZ 700 500 00, IBAN: DE37 7005 0000 0201 2527 23, BIC: BYLADEMM
Sitz und Amtsgericht Frankfurt am Main HRA 28563, Komplementärin: DERTOUR Geschäftsführungs GmbH, Sitz und Amtsgericht Frankfurt am Main HRB44820
Umsatzsteuer ID DE192698716, Steuernummer 01231160117, Geschäftsführer: Michael Frese (Sprecher), Andreas Heimann
Die Anzahlungshöhe entnehmen Sie
bitte der Leistungsbeschreibung.
Die Restzahlung ist fällig 28 Tage vor
Reiseantritt, bei Ticket-Factory-Flügen
immer sofort.
MWR Nordamerika Baustein

SEITE 2
BESTAETIGUNG/RECHNUNG 17.05.12 01:27

RECHNUNGS-NR. KR2-VOM 17.05.12
Herr



Vielen Dank fuer Ihre Buchung!
Wichtig! Reisehinweise des Auswärtigen Amtes erhalten Sie im Internet unter
www.auswaertiges-amt.de oder unter Telefon-Nr 030 - 5000 2000
ÜBERTRAG: 262,00
01 X Deluxe
nur Uebernachtung
TOTAL: 262,00
ZUSÄTZLICHE BEMERKUNGEN/INFORMATIONEN
*******INFORMATION ZUR ANZAHLUNG*******
Die Anzahlung beträgt 25% des
Reisepreises, sofern in der
Leistungsbeschreibung nicht anders
aufgeführt.

---

ZAHLUNGSINFORMATION Summe des Vorgangs (alle Rechnungen) 262,00
Verbuchte Zahlungseingänge
bis einschließlich 17.05.12 276,00
Verbleibender Betrag - 14,00

Uih, wolltest du wirklich deine Detailinfos so rausgeben? Würde das noch schnell ändern.
Nochmal, was steht denn auf deinem Voucher, den müsstest du doch schon haben.

LG LG

auf dem Voucher steht das gleiche wie auf der Rechnung also Nächtigung und die ganzen Zusatzdaten fürs Frühstück, wie gesagt sie schreiben ja das ihnen ein Fehler passiert ist und es deshalb leider nicht dabei ist.

Laut Beschreibung ist ja konkret das Buffett angegeben. Ich denke schon, das die Kosten Dir hierfür erstattet werden sollten. Würde an eurer Stelle die Rechnungen und Belege des Buffet aufheben, damit Du diese später an Meiers Weltreisen zur Kostenerstattung weiterleiten kannst....

Wenns so auch auf dem Voucher steht, üblicherweise ja nochmal in Englisch auf der Rückseite, dann müssen die das im Aria auch so akzeptieren. Soll doch Meiers zusehen, woher sie ihre Kohle bekommen. Stur bleiben. Alles andere ist Vertragsbruch und muss von dir nicht hingenommen werden.

LG LG

Edit: du hast doch alles in der Hand, Buchungsbeleg, Rechnung und den Voucher. Nur weil ihnen jetzt auffällt, dass irgendein Praktikant, da etwas falsch ins System gehackt hat, kann das nicht dein Problem sein. Außerdem gibt es ja wohl keine plausible Begründung für den Rückzieher. Deshalb sage ich, auf zum Buffet, Kopie von Voucher unbedingt behalten und keine Minderung akzeptieren.

Ein anderer user hier im Forum der gerade vor Ort ist hat ja in seinem Reisebericht "Endlich wieder ein Countdown"bereits berichtet das sich das Aria nicht verantwortlich fühlt und auf den Reise Veranstalter verweist.

vegascrew schrieb: Ein anderer user hier im Forum der gerade vor Ort ist hat ja in seinem Reisebericht "Endlich wieder ein Countdown"bereits berichtet das sich das Aria nicht verantwortlich fühlt und auf den Reise Veranstalter verweist.

Wenn ich mich richtig erinnere ist der Fall dort aber etwas anders gelagert,weil das Frühstück nicht auf dem Voucher steht...

Hallo,

auf dem Voucher ist folgendes Vermerkt :
"Bei Buchung bis 31.03. & min. 2 Nächte
Aufenthalt vom 01.05.-12.05.,"
Ich kann aber nirgendwo das Buchungsdatum erkennen. Das
Rechnungsdatum ist vom 17.05. also 6 Wochen nach der Aktion.
Solltest du rechzeitig gebucht haben ist es möglich das sie die Buchung einfach
zu spät weitergegeben haben, dann sollten sie auch dafür gerade stehen.

Die Sonderaktionen kannst du auf www.vegashotelspecial.com/ finden, diese werden
wahrscheinlich so an deinen Veranstalter weitergegeben.

martin

Hallo in die Runde,

wir müssen gleich leider schon raus aus dem Aria (Check-Out bis 11:00 Uhr). Habe bei einem letzten Blick ins Netz diesen Thread gerade entdeckt. Bei uns war der Fall etwas anders gelagert. Das Frühstück stand nicht auf dem Voucher drauf, weil wir (nach Meier´s Verständnis) am 13.05. angereist sind und dieser Tag nicht incl. Frühstücksbuffet ausgewiesen ist. Auf der Rechnung steht bei uns jedoch nichts von Anreisetag, sondern von Aufenthalt und da fallen wir in den Zeitraum, in dem man Anspruch auf das Frühstücksbuffet gehabt hätten. Wir haben daher alle Frühstücksbuffets aufs Zimmer schreiben lassen und werden nach Rückankunft an Meier´s weiterbelasten.

Für den hier aktuellen Fall würe ich bei Check-In einfach so tun, als wäre nichts. Die Leistungen stehen auf Voucher und Rechnung, du wirst sie daher auch erhalten. Die angebotenen 5% sind ein Witz. Für uns war diese Inklusivleistung der ausschlaggebende Punkt für die Buchung. Da wir gerade am Buffet waren: aktueller Preis p.P. incl. Tax MO-FR = 18,32 USD!

Trotzdem viel Spass in Vegas! Die Jackpots sind noch alle zu haben ;-)

Hallo zusammen, auch ich wurde von Meiers angeschrieben.

Das steht in meiner Rechnung:

Bei Buchung bis 31.03. & min. 2 Nächte
Aufenthalt vom 01.05.-12.05.,
14.05.-25.05., 29.05.-16.06.,
18.06.-03.07., 05.07.-02.09. &
04.09.-31.10. erhalten die Gäste
kostenl. Buffet (Frühstück v. Mo-Fr &
Brunch am Sa & So) für max. 2
Pers./Zi./Tag (eine gült. Kreditk. muss
bei Check-In vorgelegt werden).

Und wir haben Ende Januar gebucht.

Hatte mir auch gedacht, dass diese 5% net wirklich viel sind.

Mich würde interessieren, was Ihr an Meiers geschrieben habt?

Gruß
Manu

Geht doch !

Alles wieder gut




@Djm

Das habe ich an Meiers geschrieben


Sehr geehrte Frau Hegenbart





Da das im Preis inkludierte Frühstück für mich ein ausschlaggebender Punkt war dieses Hotel zu buchen , und ich jetzt die von ihnen versprochene Leistungen im Wert von ca.132 Euro ( siehe untenstehende Aufstellung ) nicht erhalte finde ich einen Preisnachlass von 5% des Preises ( das wären 13.80 Euro und somit lächerliche 1,72 Euro pro Person und Tag für Frühstück ) ganz und gar nicht angemessen.





Preise für das ursprünglich inkludierte Frühstücksbuffet von der Webseite des gebuchten ARIA Hotel Casino ( exkl. Sales Tax von ca. 8% )


MI 30.5 16.95 $ x 2 Personen 33.90$


Do 31.5 16.95 $ x 2 Personen 33.90$


Fr 1.6 16.95 $ x 2 Personen 33.90$


Sa 2.6 32.95$ x 2 Personen 67.80$


Gesamt 169.50$


ca. 132Euro





Da ich meine Reise bereits am 19.5.2012 antrete kommt auch eine Umbuchung oder Stornierung nicht mehr infrage.


Deshalb bitte ich sie mir eine angemessene Entschädigung anzubieten und verbleibe mit der Bitte um Stellungnahme.

Grüße



Diese mail habe ich heute von Meiers erhalten.


Guten Tag Herr ....

vielen Dank für Ihre Buchung und das uns damit entgegen gebrachte
Vertrauen.

Wir freuen uns, Ihnen heute mitteilen zu koennen, dass nach Ruecksprache
mit unserer Agentur vor Ort, das Fruehstueck nun doch
inklusive ist.
Das gebuchte Hotel ARIA ist darueber informiert und Sie erhalten, wie auf
den Reiseunterlagen vermerkt, taeglich kostenloses Fruehstueck
fuer 2 Personen inklusive.
Aus diesem Grund haben wir den Reisepreis des Hotels wieder auf den
urspruenglichen Preis angepasst.
Somit bleibt fuer Sie alles wie urspruenglich gebucht bestehen.

Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sie haben noch Fragen? Gerne stehen wir täglich von 08-20 Uhr zur
Verfügung.

Freundliche Grüße

Denise Reich
Communication Center
Online Service Team

Danke, ich setzte mal einen ähnlichen Text auf und schreibe die an.

Wir fliegen halt erst im September

So auch ich bekomme jetzt mein Frühstücks Buffet :-)

Also Leutz beschweren! Dann klappts auch mit dem Essen