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THEMA: Buchung stornieren

Buchung stornieren 16 Jul 2010 16:13 #100665

Hallo!

Ich hatte vor ein paar Wochen ein Zimmer beim MGM Grand online gebucht. Jetzt muss ich es leider wieder stornieren, da sich die Reisepläne etwas geändert haben und wir früher in Vegas sein werden.

Leider zeigt mir die Seite vom MGM an, das meine Reservierung nicht gefunden werden konnte, trotz richtiger Buchungsnummer. Vor ein paar Wochen ging es noch. Abgebucht wurden die erste Nacht und die Tax schon. :(

Haben die vielleicht gerade ein technisches Problem mit dem Buchungssystem?
Weiß da jemand mehr? Oder gibt es noch andere Möglichkeiten seine Buchung online zu stornieren?

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2013: LAS VEGAS: 18.08.2013-28.08.2013 Luxor
2011: NEW YORK & BAHAMAS: 01.10.2011-13.10.2011
2010: LAS VEGAS: 27.10.2010-31.10.2010 Planet Hollywood
2009: LAS VEGAS: 06.06.2009-18.06.2009 Stratosphere Hotel

Buchung stornieren 16 Jul 2010 16:25 #100666

andreas schrieb:

Haben die vielleicht gerade ein technisches Problem mit dem Buchungssystem?

Nö, das haben die öfter - einfach mal anrufen ;)

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Buchung stornieren 16 Jul 2010 16:34 #100668

Ich habe das Problem ebenfalls (hatte ich früher auch schon ab und an). Telefonisch stornieren geht ganz fix und klappt problemlos.

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Buchung stornieren 19 Jul 2010 08:10 #100757

Ich hatte mal ein ähnliches Problem beim Mirage.
Ich hatte da die Buchungsnummer mit Copy/Paste in das Feld eingefügt.
Vielleicht war da ein Space zuviel drin oder so, auf jeden ging es, wenn ich die Nummer manuell von Hand eigegeben habe...

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Buchung stornieren 20 Jul 2010 15:52 #100819

Superfly Jimmy Snuka schrieb:

Ich hatte da die Buchungsnummer mit Copy/Paste in das Feld eingefügt.
Vielleicht war da ein Space zuviel drin oder so ...


Danke für den Tipp, aber das war's leider nicht. Werd ich wohl anrufen müssen. Und das bei meinen miesen Englisch-Kentnissen :(

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Buchung stornieren 21 Jul 2010 12:39 #100858

Ich mußte vor 2 Jahren auch telefonisch im Mirage stornieren.
Mein Englisch ist mehr als Bescheiden und am Telefon ist es ja meist noch etwas blöder. Aber keine Angst, dass ist ganz easy.
Frag vorher einfach, ob es vielleicht jemanden in der Reservierungsabteilung gibt, der Deutsch kann. Wenn nicht, auch nicht so schlimm. Ich hab glaube sowas wie " Sorry, my english is not so good & I will cancel a Reservation " gesagt. Dann halt noch die RES-Nummer und das war es auch schon. Wie gesagt, mein Englisch ist unterirdisch. Aber die Ami´s sind da auch ziemlich tolerant.

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05 2015 KLM/MB/Aria
05&09 2016 AF/MB/Aria/Cosmo
09 2017 KLM/MB/Aria/Cosmo

Buchung stornieren 26 Sep 2010 18:05 #103517

Hatte heute auch das Problem, dass ich meine
Mandalay Bay Buchung nicht online stornieren
konnte und habe eben angerufen.
Bekommt man normalerweise einge Stornierungsnr.
oder sowas oder eine Bestätigung per Mail ?

Gruß Treets

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Buchung stornieren 26 Sep 2010 18:30 #103518

Ich habe vor 2 Tagen auch unsere Mandalay Buchung storniert, weil wir uns entschlossen haben doch lieber wieder ins M-Resort zu gehen. Allerdings habe ich direkt über deren Homepage storniert und nach ein paar Minuten eine Mail mit der Bestätigung und einer Stornierungsnummer bekommen.

Marion

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Buchung stornieren 27 Sep 2010 10:41 #103539

ich habe bisher auch immer über die Internetseite storniert,
aber das ging ja eben nicht.

Vielleicht kann jemand antworten, der schonmal telefonisch
storniert hat.

Gruß Treets

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Buchung stornieren 27 Sep 2010 19:18 #103558

Ja du solltest am Telefon auch eine Cancelation Number bekommen. Bei mir so gewesen vor 2 Wochen. MGM online stornieren ging nicht, also hab ich angerufen und nachdem man mich sogar nach nem Grund gefragt hat :woohoo: hatte ich meine Bestätigung

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Buchung stornieren 30 Sep 2010 10:41 #103687

hatte soeben die Rückbelastung wieder auf meinem
KK-Konto, somit kann ich mich wohl darauf verlassen,
dass meine Buchung storniert wurde.

Treets

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Aw: Buchung stornieren 03 Jul 2011 05:44 #116281

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Kennt jemand die aktuelle emailadresse für das Hotel Paris um eine Übernachtung zu stornieren ?

Die kostenlose Hotline habe ich mir rausgesucht. Online geht es z.Z. nicht, obwohl ich bis 72 Std. vorher kostenlos stornieren kann. Ich würde es gerne zunächst per email versuchen, finde aber einfach die emailadresse nicht. Ansonsten storniere ich spätestens telefonisch, wenn wir in den USA ankommen.

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Aw: Buchung stornieren 03 Jul 2011 06:51 #116286

Geh doch einfach auf die Homepage www.parislasvegas.com/ und dann unter CONTACT US. Da kannst Du dann eine email senden.
LG

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Aw: Buchung stornieren 03 Jul 2011 08:13 #116291

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Danke. Hatte ich heute morgen schon wiederholt probiert und eine email abschicken ging nicht.
Vor wenigen Minuten habe ich es nochmal probiert und siehe da, jetzt gings. Keine Ahnung, woran das wieder gelegen hat.

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