Am 23.5. geht es für uns (endlich) das erste Mal nach Vegas. Ich habe am 16.1. online das Flamingo gebucht, und zwar direkt auf deren Seite.
Nach dem finalen Buchungsklick kam nach ca. 20 Sekunden eine Fehlermeldung. Prima! Jetzt wusste ich nicht: hat die Buchung funktioniert, oder nicht? Ein Blick in´s EMail Postfach - auch nichts.
Nach einer Stunde habe ich dann die Buchung auf der Flamingoseite nochmal durchgespielt, dann kam die Meldung "ich solle doch einen anderen Zeitraum aussuchen, da ich für diesen Zeitraum schon gebucht habe". Aha! Hat also wohl doch geklappt. Bestätigung aber immer noch nicht erhalten. Im Total Rewards Account kann man wohl die Buchungen verwalten, da steht, man soll den Confirmation Code der Buchung eingeben. Habe ich aber keinen. Wie gesagt: Keinerlei Bestätigung erhalten, nur eine Fehlermeldung! War bei der Buchung übrigens auch mit meiner TR-Nummer eingeloggt. Zwei Tage später (am 18.1.) wurde dann tatsächlich meine Kreditkarte vom Hotel belastet und zwar mit der gesammten Summe. Ich meinte schon öfter gelesen zu haben da wird immer nur eine Anzahlung abgebucht? Oder ist das normal, daß die den vollen Betrag gleich belasten?
Zwei EMails über die Total Rewards Seite (Kontaktaufnahme zum Hotel)mit der Bitte mir den Confirmation Code zu übermitteln, damit ich wenigstens etwas in der Hand habe blieben unbeantwortet. Ist für mich momentan eine etwas undefriedigende Situation mit der ich nicht so ganz glücklich bin:
Keine EMail-Bestätigung der Buchung, kein Confirmation Code, voller Betrag gleich belastet und keine Antwort auf meine Mails. Hätte gute Lust wieder zu stornieren und ein anderes Hotel zu nehmen.
Wie kann ich aber das Zimmer stornieren ohne Code? Wen muß ich kontaktieren und wie? Oder komme ich sonst noch irgendwie an den Code?
Wer kann mir helfen?

Vielen Dank und viele Grüße, Thommy

Hallo Thommy,

Meine Ideen: Hotel anrufen und Sachverhalt klären oder Transaktionsnummer von KK einholen und damit suchen lassen.

LG LG

Warum rufst Du nicht einfach das Hotel an und fragst nach? Angabe der TR-Nummer oder eben Nachname/Geburtsdatum sollte zur Identifizierung ausreichen.

Tja, das werde ich wohl machen müssen. Dachte ich könnte da vielleicht drum rum kommen, ich hoffe die können mit meinem holprigen, alten Schulenglisch was anfangen und ich mit dem Ami-Slang, nicht daß ich damit alles noch verschlimmbessere

Vielen Dank erstmal !!!!!

Also ich kann meine letzte Buchung sofort sehen, wenn ich mich über diese Seite einlogge:

www.totalrewards.com/e-totalrewards/ ?

Nach Eingabe der TR-Nummer und des Passwortes scrollst Du einfach runter zu MY Hotel Reservations, ein Klick auf Details und Du kannst alle Daten der Buchung sehen.

Das war bei mir noch nie anders, du brauchst also eigentlich nicht die Reservierungsnummer.

Wenn das bei Dir nicht klappt, dann hilft wohl nur noch wie bereits angeregt: Englischkenntnisse im Gehirn aktivieren und zum Hörer greifen.

Viel Glück, berichte mal, ob sich das noch aufgeklärt hat.

Hast Du evtl. ne Promo gebucht? Da wäre es durchaus normal, dass der volle Betrag Deiner KK belastet wurde.
Gruß,

dotwin

Ich glaub' die lesen hier im Forum mit . Heute Morgen war doch tatsächlich eine persönliche Antwort auf meine Mails im Postfach mit meinem Confirmation Code. Hab den Code auch gleich überprüft: alles ok, so wie ich's gebucht habe.
Einzig in "My Total Rewards" tauchte meine Buchung nicht auf und ich musste sie manuell hinzufügen, was jetzt dank des Confirmation Codes problemlos ging.
@dotwin: Ja, ich habe eine Promo gebucht: 35%off bei 5 Nächten oder mehr. Wenn das die volle Abbuchung erklärt ist ja alles gut
Fazit: Viel Lärm um nichts, hätte ich lieber noch ein paar Stunden gewartet bevor ich den Thread startete, aber ich hing halt ein wenig in der Luft, so ganz ohne Bestätigung...
Vielen Dank den freundlichen Helfern hier im Forum!!!!