Hallihallo,
ich habe da ein kleines Problem.
Aufgrund meiner Urlaubsplanung musste ich meine komplette Sommerbuchung stornieren, was beim Paris und dem Harrahs Laughlin KEIN Problem war.
Ich habe die Buchungen über die harrahs.com Seite getätigt.

Nun zum Problem:
Wenn ich meine Buchung fürs Flamingo stornieren möchte kommt immer die Meldung:
Error - Unfortunately, we cannot process your request at this time. Please call (800) 557-3606 for further assistance.

Daraufhin habe ich angerufen und meine Buchungsnummer angegeben.
Die Mitarbeiterin sagte, daß sie den Buchungscode NICHT stornieren kann, da dies eine Onlinebuchung sei und verwies mich auf die mehrfach durchgeführte Cancelationprozedur auf der Harrahs-Seite.
Ich versicherte Ihr, daß ich dies mehrfach versucht habe und immer die o.g. Meldung kommt.
Sie meinte ich sollte es in einigen Tagen wieder versuchen..... das war am 04.01.10

Was soll ich machen?
Einfach NICHTS machen, da ich ja eh nichts bezahle, oder täglich weiter versuchen??

Gruß Harry

Hallo Harry,

nochmal anrufen, dann hast Du jemand anderen am Telefon, ich hatte auch mal das Problem und es wurde mir geholfen, die Mitarbeiter an der Reservierung kommen überall dran.

Gruß
zimmer_r

Hallo Harry,

ich kann die Aussage von Richard nur bestätigen: nochmal anrufen, und mit etwas Glück hat man einen netten und kompetenten Mitarbeiter in der Leitung.

Ging uns auch schon so, wir hatten damals durch einen Systemfehler keine Buchung mehr im System sichtbar. Die haben das dann behoben. Die kommen wirklich an alle Daten dran.

cu (in LV oder Ffm) Jürgen

Okay, dann werde ich nochmal anrufen
Bei meinem ersten Anruf hatte ich wohl eine nette, aber eher unkompetente Dame an der Strippe
Trotzdem bleibt die Frage: Warum kann man alle Hotels der Harrrahs-Gruppe ohne Probs stornieren, nur beim Flamingo nicht

Gruß Harry

H A R R Y schrieb:

Trotzdem bleibt die Frage: Warum kann man alle Hotels der Harrrahs-Gruppe ohne Probs stornieren, nur beim Flamingo nicht

Auch da würde ich mal anrufen! Hahahaha

Oliver

Hat der Storno inzwischen funktioniert ? Ich habe gestern das Flamingo gecancelt und es funktionierte einwandfrei - vielleicht geht es bei Dir jetzt auch.