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THEMA: Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled

Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 19 Okt 2018 16:22 #173822

menirules schrieb: Ein entfernter Bekannter von mir, der mit dem gleichen Flug von München nach Vegas hätte fliegen sollen wie ich wäre mit dem gestrigen Flug nach Hause geflogen. Wie mein Flug letzte Woche viel ja auch dieser Flug komplett aus.
Er ist nach Los Angeles geflogen (Kosten dafür hat er vorstrecken müssen) und ist dann von LA aus mit Lufthansa über Frankfurt nach München geflogen.
Also statt Non-Stop ab Vegas ist er mit einem Stop ab LA geflogen.
Das war die Alternative die ihm Eurowings angeboten hatte.


Das ist schon einmal ein großer Fortschritt, bis vor einiger Zeit hat EW nicht einmal auf LH umgebucht.

Da es von LA auch einen Nonstopflug mit LH nach München gibt, gehe ich davon aus, dass dieser ausgebucht war, deshalb dann wohl der Schlenker über Frankfurt.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 21 Okt 2018 06:40 #173842

Das kann gut sein, mein Flug LA - München war so wie ich das einschätzen kann auch voll.

Aber ich denke dass es gar keine andere Möglichkeit gibt als auf LH umzubuchen. Irgendwie müssen sie die Passagiere ja nach Hause bringen?

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 21 Okt 2018 08:27 #173844

menirules schrieb: Das kann gut sein, mein Flug LA - München war so wie ich das einschätzen kann auch voll.

Aber ich denke dass es gar keine andere Möglichkeit gibt als auf LH umzubuchen. Irgendwie müssen sie die Passagiere ja nach Hause bringen?


Die Logik sagt ja, aber in vergangener Zeit hat EW die Passagiere warten lassen, bis der nächste EW-Flug ging, oder allerhöchstens auf andere "Low-Cost-Airlines" umgebucht, da konnten die Passagiere schon froh sein, wenn sie bei Condor mitfliegen durften.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 21 Okt 2018 11:26 #173846

Ich kann mir nicht vorstellen dass Eurowings bei Lufthansa den Vollpreis für ihre verlorenen Passagiere bezahlt. Ich denke die haben da schon sehr gute Konditionen. Irgendwie müssen die ja kooperieren. Das wäre witzig gewesen die Passagiere bis Montag warten zu lassen wenn der Flug eigentlich am Donnerstag gegangen wäre :D
Wäre auch gar nicht gegangen, der Flug war ja fast voll, die Passagiere hätten ja niemals in den nächsten Rückflug rein gepasst.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 21 Okt 2018 17:25 #173848

Wie gesagt, noch vor wenigen Wochen hättest Du keine Chance auf einen Platz bei LH gehabt, EW hat nicht auf klassische Linienfluggesellschaften, auch nicht auf LH, umgebucht.

Der Gedanke war wohl: "Wer Los Cost" bucht, bekommt auch bei Flugunregelmäßigkeiten nur Low Cost als Alternative. Du wärst also allerhöchstens dann auf Condor oder etwa Norwegian umgebucht worden.

Rechtlich sauber war das allerdings wohl nicht.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 26 Okt 2018 06:55 #173894

So, es wird sicherlich ein paar EW Passagiere interessieren wie es weiter geht.
Bisher bis auf den Autoreply von Eurowings keinerlei Kontaktaufnahme von deren Seite.
Montag ist Stichtag, da läuft meine 14tägige Frist aus. Dienstag Morgen rufe ich dann meine Rechtsschutz an und werde mal die Möglichkeiten ausloten.

Nochmal kurz zusammengefast um was es geht:

600 Euro à 2 Personen wegen 27 Stunden Verspätung EW200
600 Euro à 2 Personen wegen annulliertem Flug EW201
20 Euro Taxifahrt zum Mietwagenzentrum
309,31 Euro für den Mietwagen von LV nach LA
15 Euro Telefonkosten

Insgesamt beläuft sich die Forderung auf 2750,47 €
Frist gesetzt bis zum 29.10. per Email und Einschreiben + Rückschein.
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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 27 Okt 2018 02:41 #173916

Der Flug EW200 am 15.10.18 wurde um 6 Std. verlegt. Anstatt um 10:10h sollte er um 16 h stattfinden, es wurde dann doch 17h, wegen angeblicher falscher Catering boarding.
Über 8 Std habe ich am Flughafen MUC totschlagen müssen. Am Abend zuvor um 20h wurde ich von der Flugplanänderung informiert. Ich habe versucht meinen Flug von CGN nach MUC von 7:30 auf 11h zu verlegen , dieses wurde mir verweigert da ich zur ursprünglichen Abflugzeit am Airport zu erscheinen habe. Auch die Fluggäste direkt aus München mit denen ich gesprochen habe, mussten zur ursprünglichen check-in Zeit dort sein.

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Letzte Änderung: von Queens. Begründung: .

Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 27 Okt 2018 06:15 #173918

:( :( :( Hoffe, der Rest des Urlaubs war dann aber schön!?

Queens schrieb: dieses wurde mir verweigert da ich zur ursprünglichen Abflugzeit am Airport zu erscheinen habe. Auch die Fluggäste direkt aus München mit denen ich gesprochen habe, mussten zur ursprünglichen checkin Zeit dort sein.

Wieso gibt es eigentlich diese schwachsinnige Regelung? In Las Vegas könnte ich mir ja noch vorstellen, dass EW nur für das ursprüngliche Zeitfenster Bodenpersonal zur Verfügung hat, aber in MUC!? :blink:

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 28 Okt 2018 00:37 #173928

EW hat nach meiner Kenntnis in MUC kein eigenes Bodenpersonal, das erledigt ein eingekaufter Dienstleister.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 28 Okt 2018 18:56 #173948

Einen Essensgutschein über 12€ habe ich in MUC am Lufthansa Schalter bekommen.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 29 Okt 2018 08:17 #173956

Tarantula schrieb: EW hat nach meiner Kenntnis in MUC kein eigenes Bodenpersonal, das erledigt ein eingekaufter Dienstleister.

Davon gehe ich auch aus, zu mir haben sie wortwörtlch gesagt am ganzen Flughafen wäre niemand "von Eurowings".

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 02 Nov 2018 20:40 #174010

Ich habe den Antrag auf Entschädigung über 600€ an den Kundendienst gesendet.
Antwort : es dauert 8-10 Wochen.

Daraufhin habe ich direkt an den Geschäftsführer Herrn Bauer geschrieben : keine Antwort

Dann habe an den Aufsichtsrat Herrn Dirks geschrieben : Antwort erhalten von "Specialist Customer Relations" innerhalb von 3 Std. ( Leider nicht von Herrn Dirks )

Ich sollte meine IBAN und BIG übermitteln und die Überweisung würde ca. 10 Werktage
in Anspruch nehmen.

Nun bin ich gespannt ob in 7 Tagen die 600€ überwiesen werden.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 05 Nov 2018 15:52 #174104

Heute am 5.11. wurden mir die 600€ auf meinem Konto gutgeschrieben.
Am 27.10. hatte ich meine Bankverbindung übermittelt.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 05 Nov 2018 15:58 #174106

:laugh: Hatte ich schon überlegt dem zu schreiben, aber war mir dann doch irgendwie zu doof.
Könntest du mir vielleicht die email adresse von diesem specialist customer relations zukommen lassen, gerne auch per PN?

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 05 Nov 2018 16:07 #174108

Hallo Menirules, hast du dein Geld immer noch nicht?
Hier die Emailadresse : Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 06 Nov 2018 07:44 #174130

Naja, was heisst da immer noch nicht? Du bist ein absoluter Ausnahmefall. Die meisten bekommen ihr Geld wenn überhaupt nach Monaten! Mein Fall liegt seit gestern beim Anwalt.
An buchungsinfo@eurowings und ich meine es war service@eurowings oder so habe ich schon vor 3 Wochen geschrieben.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 19 Nov 2018 08:09 #174358

bei uns hat es letztes Jahr auch ziemlich gedauert bis Eurowings die Entschädigung überwiesen hatte - bei "Queens" ging es dann wirklich schnell mit der Überweisung.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 28 Nov 2018 10:57 #174524

Am vergangenen Montag ist die Frist ausgelaufen, die mein Anwalt gesetzt hatte. Mittlerweile ist es 6 Wochen und 2 Tage her, dass ich an Eurowings geschrieben habe.
Es ist also auch die von Eurowings angegebene Zeit "bis zu 6 Wochen" bereits verstrichen.
Ich warte jetzt nur noch auf einen Rückruf von meinem Anwalt, dann gehts zum Gericht.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 29 Nov 2018 13:44 #174544

Anwältin hat sich gemeldet, Eurowings hat weder gezahlt, noch irgendwie reagiert.
Jetzt wird ein weiteres Schreiben an Eurowings geschickt mit einer weiteren Frist von 7 Tagen und parallel wird die Klageschrift vorbereitet.

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Eurowings 6.9.18 , Flüge von MUC nach LAS canceled 07 Jan 2019 12:39 #175034

Ende dieser Woche läuft die Frist ab, die das Amtsgericht Erding an Eurowings gesetzt hat. Eurowings hatte jetzt 2 Wochen Zeit um dem Gericht Gegenbeweise vorzulegen. Machen sie das nicht, urteilt das Gericht ohne weiter auf eine Reaktion von Eurowings zu warten.

Dass sie sogar ein Schreiben vom Amtsgericht ignorieren, hatte ich nicht unbedingt erwartet, großartig überraschen tut`s mich aber auch nicht.

Es sind heute übrigens genau 12 Wochen vergangen, seit Eurowings mein Einschreiben erhalten hat.
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